Ben jij communicatief sterk, help je graag mensen en zoek je een afwisselende tijdelijke functie binnen een woningcorporatie? Ga aan de slag als Medewerker Klantcontact Servicekosten in de omgeving van Dordrecht en help huurders met hun vragen over de servicekosten!
Als Medewerker Klantcontact Servicekosten ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor huurders van een woningcorporatie. Huurders ontvangen een brief over de servicekosten en kunnen naar aanleiding daarvan vragen hebben. Denk bijvoorbeeld aan vragen over de inhoud van de brief, de afrekening of de opbouw van bepaalde kosten. Jij helpt hen op weg, geeft uitleg en zorgt ervoor dat zij met een duidelijk antwoord verder kunnen.
Om je hierbij te ondersteunen, werk je met een uitgebreide Q&A waarin veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden staan. Je leert deze informatie kennen en maakt de antwoorden eigen, zodat je huurders steeds zelfstandiger kunt helpen. Je hoeft dus niet vanaf dag één alles te weten. Het is vooral belangrijk dat je informatie snel oppakt, goed luistert en helder kunt uitleggen. Je hebt contact met verschillende huurders en weet goed in te spelen op uiteenlopende vragen. Je blijft vriendelijk en geduldig, ook wanneer iemand onduidelijkheden heeft of ergens niet helemaal tevreden over is. Samen met je collega's zorg je voor een klantgerichte en toegankelijke dienstverlening.
