Klantcontactmedewerker woningcorporatie

Krijg jij energie van contact met mensen en help je graag anderen met hun vragen? Als klantcontactmedewerker bij een woningcorporatie in de omgeving van Zaandam ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je helpt hen op een vriendelijke en professionele manier verder en draagt bij aan een prettige woonomgeving.

Je werkt binnen het klantcontactcentrum en krijgt te maken met uiteenlopende vragen over wonen, huur en dienstverlening. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de woningcorporatiesector.

Als klantcontactmedewerker houd je je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van telefonische vragen van huurders over hun woning en woonomgeving.
• Informeren over huurcontracten, reparatieverzoeken en andere dienstverlening.
• Registreren en verwerken van klantcontacten en meldingen in de systemen.
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling wanneer aanvullende expertise nodig is.
• Meedenken met huurders en zoeken naar passende oplossingen.
• Zorgen voor een vriendelijke, professionele en klantgerichte dienstverlening.

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en vind je het leuk om huurders verder te helpen? Dan zoeken we jou!

• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding in de richting van Vastgoedkunde, Sociaal Juridische Dienstverlening, Rechten of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar op twee volledige doordeweekse dagen, voor minimaal 12 maanden.
• Je hebt enige ervaring met telefonie of klantcontact; ervaring binnen een klantenservice is mooi meegenomen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en communiceert duidelijk en verzorgd.
• Je bent sociaal, empathisch, zelfstandig en denkt graag mee over oplossingen.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en situaties.

• Een bruto uurloon van €20,08 (excl. 8% vakantiegeld).
• Een flexibele bijbaan wat goed te combineren is met je studie.
• Werkervaring binnen de woningcorporatiesector.
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Begeleiding van een persoonlijke poolmanager.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de publieke sector via traineeships.

Bij Aethon geloven we in de kracht van gemotiveerde talenten die willen bijdragen aan goed en betaalbaar wonen voor iedereen. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen woningcorporaties, waar je écht impact kunt maken op het leven van huurders en de leefbaarheid in buurten.

Speciaal voor ambitieuze starters hebben we een traineeship Wonen & Vastgoed en Traineeship Finance waarmee jij snel kennis maakt met de sector én jezelf ontwikkelt tot een breed inzetbare professional. Je combineert werken en leren, volgt relevante trainingen en bouwt in korte tijd waardevolle praktijkervaring op. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij een woningcorporatie een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!