Klantcontactmedewerker woningcorporatie

Krijg jij energie van contact met mensen en vind je het leuk om anderen verder te helpen? Als klantcontactmedewerker bij een woningcorporatie in West-Friesland ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat bewoners op een prettige en professionele manier worden geholpen.

Binnen het klantcontactcentrum krijg je te maken met allerlei onderwerpen rondom wonen en huren. Van vragen over een huurcontract tot het melden van een reparatie of een probleem in de woonomgeving: als klantcontactmedewerker zorg jij ervoor dat huurders weten waar ze aan toe zijn. Je leert de woningcorporatiesector goed kennen en krijgt de kans om jezelf hierin verder te ontwikkelen.

Als klantcontactmedewerker houd je je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van telefonische vragen van huurders over hun woning, huur en woonomgeving.
• Informeren over huurcontracten, reparatieverzoeken en andere zaken rondom de dienstverlening.
• Registreren en verwerken van klantvragen en meldingen in de daarvoor bestemde systemen.
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling wanneer verdere opvolging nodig is.
• Meedenken met huurders en samen zoeken naar een passende oplossing.
• Bijdragen aan een vriendelijke, professionele en toegankelijke dienstverlening

Ben jij sociaal, communicatief vaardig en haal je voldoening uit het helpen van anderen? Dan is deze functie als klantcontactmedewerker misschien wel iets voor jou!

• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding in de richting van Vastgoedkunde, Sociaal Juridische Dienstverlening, Rechten of een andere sociaal-maatschappelijke studie.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar op 2 volledige doordeweekse dagen, voor minimaal 12 maanden.
• Je hebt enige ervaring met telefonie of klantcontact; ervaring binnen een klantenservice is mooi meegenomen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en communiceert duidelijk en verzorgd.
• Je bent sociaal, empathisch en zelfstandig en denkt graag mee over oplossingen.
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende vragen en situaties.

• Een bruto uurloon van €20,08 (excl. 8% vakantiegeld).
• Een flexibele bijbaan die goed te combineren is met je studie.
• Waardevolle werkervaring binnen de woningcorporatiesector.
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Begeleiding van een persoonlijke poolmanager.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien na je studie binnen de publieke sector via traineeships.

Bij Aethon geloven we in de kracht van gemotiveerde talenten die willen bijdragen aan goed en betaalbaar wonen voor iedereen. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen woningcorporaties, waar je écht impact kunt maken op het leven van huurders en de leefbaarheid in buurten.

Speciaal voor ambitieuze starters hebben we een traineeship Wonen & Vastgoed en Traineeship Finance waarmee jij snel kennis maakt met de sector én jezelf ontwikkelt tot een breed inzetbare professional. Je combineert werken en leren, volgt relevante trainingen en bouwt in korte tijd waardevolle praktijkervaring op. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij een woningcorporatie een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!