Krijg jij energie van het helpen van mensen en vind je het leuk om dagelijks in contact te staan met bezoekers en inwoners? Dan is deze functie als Front Office Medewerker iets voor jou. Of je nu een hbo- of wo-studie volgt of recent bent afgestudeerd, als Front Office Medewerker doe je waardevolle werkervaring op binnen een gemeentelijke organisatie.
Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de gemeente en zorg je voor een gastvrije ontvangst. Je helpt inwoners aan de balie met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en uittreksels. Daarnaast controleer je gegevens, verwerk je aanvragen nauwkeurig in de systemen en geef je uitleg over procedures en vervolgstappen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een paspoortaanvraag, terwijl je even later een inwoner ondersteunt bij een verhuizing of een andere gemeentelijke vraag. Dankzij jouw klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat inwoners snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen.
Voordat je start, volg je via Aethon een training waarin je wordt voorbereid op het werken binnen een gemeente en jouw communicatieve vaardigheden verder ontwikkelt. Vervolgens ga je als Front Office Medewerker aan de slag op een vaste locatie binnen een betrokken team. Door het dagelijkse contact met verschillende inwoners en de afwisseling in werkzaamheden is geen dag hetzelfde.
