Toen Woonforte te maken kreeg met onderbezetting binnen het team, ontstond de behoefte aan extra capaciteit. Maar niet zomaar extra handen. Er werd gezocht naar mensen die snel konden schakelen, zelfstandig konden werken én de ambitie hadden om zich verder te ontwikkelen.

Die zoektocht leidde tot de inzet van Aethon trainees die al snel een waardevolle aanvulling bleken op het team.

Michaela, Teamleider Eerstelijns Service & Verhuur en Verkoop bij Woonforte: “We zochten extra capaciteit: mensen die snel kunnen schakelen, zich willen ontwikkelen en echt iets toevoegen aan het team.”

Een frisse blik en de juiste instelling

Voor de functie waren vakinhoudelijke kennis en ervaring niet de enige criteria. Juist nieuwsgierigheid, leergierigheid en een servicegerichte houding waren belangrijk. Daarnaast moest de nieuwe collega snel zelfstandig kunnen functioneren om het team direct te ondersteunen.

De trainees brachten precies die combinatie mee. Met een frisse blik, veel energie en de motivatie om zichzelf continu verder te ontwikkelen, vonden zij snel hun weg binnen de organisatie.

“Wat ons direct opviel, was hun nieuwsgierigheid. Ze stellen vragen, nemen initiatief en willen echt begrijpen hoe onze organisatie werkt.”

Snel thuis in een nieuwe wereld

De corporatiesector was voor de trainees volledig nieuw. Toch verliep het inwerken opvallend snel. Vanaf de eerste weken maakten zij zich de processen, systemen en werkzaamheden eigen.

Door actief mee te denken en gericht vragen te stellen, groeiden zij al snel naar een zelfstandige rol binnen het team. Dat gaf collega’s ruimte en zorgde ervoor dat werkzaamheden weer met volle aandacht konden worden opgepakt.

“Vanaf de eerste weken viel direct op hoe snel het inwerken ging. Hoewel onze organisatie voor hen de eerste kennismaking was met de corporatiewereld, maakten zij nieuwe kennis razendsnel eigen.”

Wat begon als ondersteuning vanwege een capaciteitsvraag, groeide uit tot een samenwerking waarin de trainees zichtbaar waarde toevoegden aan het dagelijks werk.

Een samenwerking die werkt

Naast de snelle inzetbaarheid viel vooral op hoe goed de trainees aansloten bij het team. Door hun betrokkenheid, flexibiliteit en leergierige houding wisten zij snel vertrouwen op te bouwen bij collega’s én bewoners.

Die combinatie van enthousiasme en zelfstandigheid maakte dat zij al snel een vaste plek binnen het team veroverden. “Zelfs als je op zoek bent naar het schaap met de vijf poten, word je soms positief verrast.”

Meer dan tijdelijke ondersteuning

De inzet van trainees hielp Woonforte niet alleen om de onderbezetting op te vangen, maar bracht ook nieuwe energie en perspectieven binnen de organisatie. Door hun frisse blik en ontwikkelgerichte houding leverden zij een bijdrage die verder ging dan het invullen van een tijdelijke behoefte.

Een ervaring die laat zien hoe jong talent, met de juiste begeleiding en ruimte om te groeien, snel van betekenis kan zijn voor een organisatie.

“Ze kwamen binnen om te ondersteunen, maar groeiden al snel uit tot volwaardige collega’s binnen het team.”

Zet jij al het juiste talent in binnen jouw woningcorporatie?

Met gemotiveerde professionals helpt Aethon woningcorporaties om flexibel en snel in te spelen op capaciteitsuitdagingen. Van klantenservice tot operationele ondersteuning: de juiste mensen maken het verschil. Ontdek hoe wij ook jouw woningcorporatie kunnen versterken via Aethon.nl/opdrachtgevers/woningcorporaties.

De arbeidsmarkt voor Burgerzaken staat onder druk. Ervaren krachten stromen uit, terwijl nieuwe aanwas niet vanzelfsprekend is. De gemeente Soest kiest er daarom voor samen met Aethon talent op te leiden en klaar te stomen voor het vak. Zo werkt de gemeente inmiddels ruim anderhalf jaar met een trainee via Aethon, met de intentie om haar daarna in dienst te nemen.

David, teamleider Publiekszaken bij Gemeente Soest: “We sturen zo actief op instroom en ontwikkeling van nieuwe mensen.”

Voor gemeente Soest is het traineeship geen bijzaak, maar een bewuste keuze. “Toen ik hier ruim drie jaar geleden begon, zag ik dat we binnen vier jaar zo’n 160 jaar aan burgerzakenervaring zouden kwijtraken. Dan weet je dat je daar nu al op moet voorsorteren. Ik heb daarom direct heel sterk ingezet op strategische personeelsplanning: hoe zorg je dat je jonge mensen binnenhaalt en ze zelf opleidt?”

Eén en één is twee

Het traineeship ontstond vanuit een bestaande samenwerking met Aethon. “Zij waren al mijn standaardleverancier voor het KCC. Op de een of andere manier hebben zij telkens een gouden greep. Met studenten halen ze echt pareltjes uit de markt.” Die studenten blijken in de praktijk snel inzetbaar en opvallend sterk.

“Het zijn vaak laatstejaars of bijna-afgestudeerden, en daardoor heel snel inzetbaar. Wij zijn telefonisch alleen ’s ochtends bereikbaar, dus ik heb ze ook vooral vroeg op de dag nodig. Dat werkt heel flexibel: u vraagt, wij draaien.” Wat vooral opvalt, is de kwaliteit.

“Soms denk ik echt: die had ik zelf willen aannemen. En dat terwijl het nog studenten zijn.”

Toen David van het nieuwe product Traineeship Burgerzaken hoorde, viel dat meteen op zijn plek. “Daarbij wordt aanstormend talent uit de markt gehaald en ingezet op een plek waar ik mijn eigen nieuwe medewerkers ook laat starten: het KCC, ook al kunnen ze bij andere gemeenten soms direct aan de balie beginnen. Dus voor mij was dat echt één en één is twee.”

Traineeship Burgerzaken

Het Traineeship Burgerzaken is een ontwikkelprogramma dat kandidaten voorbereidt op een carrière binnen de gemeentelijke organisatie. De trainees zijn hbo- en wo-afgestudeerden die bewust kiezen voor een carrière bij de overheid en combineren praktijkervaring met gerichte training. Ze werken 32 uur per week bij een gemeente én volgen een intensief vakgericht opleidingsprogramma via de zogeheten Aecademy, met een aantrekkelijke mix van zelfstudie, online modules en klassikale verdieping. “Na twee jaar heb je een ingewerkte professional.”

Starten bij het KCC: de basis van het vak

De trainee in Soest, Kirsten heet zij, startte, net als andere nieuwe medewerkers binnen onze gemeente, bij het KCC. Dat is voor David geen toeval. “Hier hoor je álle vragen: van ‘waarom staat de bladkorf er nog niet?’ tot schrijnende situaties van mensen die niet rondkomen. Je bent letterlijk de oren van de gemeente. Ik vind dat je de inwoner moet kennen. Dat is de basis van het vak.”

De meeste trainees hebben een relevante opleiding zoals bestuurskunde, social work of rechten gevolgd, maar Kirsten kwam uit de toerismebranche. Dienstverlening zit dus in haar bloed. “Zij moest dus opnieuw beginnen in een heel andere context en dat is spannend.” Maar dat hoort erbij in je loopbaan, zegt David: “Je denkt soms dat je de wereld aankunt, en dan kom je ergens waar je weer helemaal opnieuw moet leren. Dat geldt voor starters, maar ook voor mensen met werkervaring.”

Kirsten kreeg al snel verantwoordelijkheden die verder gingen dan alleen meelopen. “Ze heeft bijvoorbeeld de aanbesteding voor een nieuw burgerzakensysteem mede begeleid. Niet technisch, maar als spin in het web. Ze zorgde dat de juiste mensen werden betrokken en dat vragen op de juiste plek terechtkwamen. Dat heeft ze echt heel goed gedaan.”

Ook bij verkiezingen speelde de trainee een belangrijke rol. “We hebben in korte tijd twee verkiezingen gehad. Ze was een sterke ondersteuning binnen het projectteam, vooral op het gebied van planning en systemen.” Daarnaast draagt ze bij aan de dagelijkse organisatie van de afdeling. “Ze is medeverantwoordelijk voor de planning, zodat alle posten goed bezet zijn.”

Opleiding als harde voorwaarde

Een belangrijk aandachtspunt in het traject was de opleiding. Binnen Davids team is opleiden namelijk de norm. “Iedere medewerker is verplicht opleidingen te volgen. Sterker nog: bij ons zitten mensen niet aan de balie voordat ze de leerlijn Basisvaardigheden Burgerzaken hebben doorlopen. Daar investeer ik bewust in en gelukkig heb ik daar ruim de middelen voor.”

Een traineeship op maat met NVVB-certificaat

Gemeente Soest stelt hoge eisen aan haar medewerkers en dus ook aan haar trainees. “Iedereen behaalt hier de officiële NVVB-certificaten, zonder uitzondering.” Aethon paste het traineeship daarop aan, zodat de certificering onderdeel werd van het traject. Dat betekent iets hogere kosten, maar het levert een medewerker op die na twee jaar klaarstaat met kennis, ervaring én papieren, volledig inzetbaar, vanaf dag één.

Het traineeship biedt meer dan alleen vakkennis. “Er is ook een generiek opleidingsprogramma, waarin trainees worden meegenomen door kennishouders om specialistische vakbekwaamheid op te doen. Dat maakt het juist interessant.” Voor David zit de meerwaarde vooral in de samenwerking. “Het is fijn om met een partij te werken die naar je luistert en met je meedenkt. Die openstaat voor suggesties. Dat vind ik bij Aethon.”

Een vak in beweging

Juist omdat het vakgebied zo dynamisch is, is die samenwerking essentieel.

“Het werkveld is complex en continu in beweging. Er gebeurt veel. Wet- en regelgeving verandert voortdurend en wordt scherper. Soms krijg je regels die in de praktijk lastig uitvoerbaar zijn, maar je moet er wel mee aan de slag. Dan heb je partners nodig die met je meedenken.”

Voor David is een trainee geen goedkope oplossing voor personeelsproblemen. “Zet iemand niet alleen aan de balie omdat het druk is. Dan doe je jezelf en die persoon tekort.” In plaats daarvan pleit hij voor een brede aanpak. “Laat iemand verschillende onderdelen van het vak zien: huwelijken, naturalisaties, eerste inschrijvingen. Alleen zo ontdek je waar iemand in kan groeien.”

Hij benadrukt dat Burgerzaken vaak wordt onderschat. “Veel mensen denken: dat zijn de paspoorten en rijbewijzen. Maar dat is maar een klein deel. Wij doen aan heartbeat management. Het vak bestrijkt juridisch het hele leven, van geboorte tot dood.”

Kleur bekennen

De resultaten in Soest zijn positief. De tweejarige periode loopt eind dit jaar af. De intentie is om Kirsten daarna in dienst te nemen als medewerker Burgerzaken. Vervolgens is het tijd om kleur te bekennen en een richting te kiezen voor verdere specialisatie. “Het zal waarschijnlijk een combinatie zijn, met ook baliediensten. Ik vind dat iedereen dat moet blijven doen om die vaardigheden vast te houden.”

Waar haar focus uiteindelijk komt te liggen, is nog open: “Kiest ze voor de burgerlijke stand, richt ze zich op de Basisregistratie Personen, of gaat ze zich verdiepen in eerste inschrijvingen en naturalisaties? Er is ontzettend veel mogelijk binnen het vak.”

Voor David is het duidelijk dat de aanpak met een traineeship toekomst heeft. “Als ik de financiële ruimte heb, doe ik dit zeker nog een keer.”

Zijn belangrijkste tip? “Ga het gewoon doen. En als dit spannend is of te duur, werk dan samen met andere gemeenten en pak het gezamenlijk op. In een regionaal traject kun je kosten delen én elkaar versterken.”

Volgens hem is vooruitkijken essentieel. “Het verloop binnen Burgerzaken is hoog. Er neemt een hele generatie afscheid, dus daar moet je nu op anticiperen. Wacht niet tot er een vacature ontstaat, maar leid mensen alvast op binnen je organisatie. Precies hoe jij wilt dat het vak wordt uitgevoerd.”

Zet jij al het juiste talent in binnen jouw gemeente?

Met de inzet van gemotiveerde trainees helpt Aethon gemeenten om flexibel in te spelen op capaciteitsuitdagingen en toekomstige personeelsbehoeften. Van burgerzaken en het sociaal domein tot ondersteuning binnen bedrijfsvoering en dienstverlening: onze trainees brengen nieuwe energie, actuele kennis en een frisse blik. Ontdek hoe wij ook jouw gemeente kunnen versterken via Aethon.nl/opdrachtgevers/overheid.

Door het vertrek van twee medewerkers stond BrabantWonen voor een directe uitdaging op de klantenservice. In een drukke periode, vlak voor de zomer, nam de werkdruk snel toe en kwam de continuïteit van de dienstverlening onder druk te staan. Het vinden van tijdelijke versterking die snel inzetbaar zou zijn, werd daarmee essentieel om onder andere het servicelevel op peil te houden.

Ellis, Manager Bewonerscontact bij BrabantWonen: “Via Aethon kwamen we in contact met twee trainees. Hoewel zij geen directe sectorervaring hadden en we in eerste instantie op zoek waren naar een plug-and-play oplossing, gaf hun profiel en motivatie ons voldoende vertrouwen om deze samenwerking aan te gaan.”

Keuze voor Aethon trainees pakt bijzonder goed uit

Waar werd verwacht dat het inwerken drie tot vier weken zou duren, lieten de trainees al in de eerste weken een duidelijke steile leercurve zien binnen de klantenservice. Door actief mee te luisteren, gestructureerd aantekeningen te maken en zelf initiatief te tonen, groeiden zij sneller dan verwacht in hun rol.

“Binnen één week belden zij actief mee. Twee weken later voerden zij zelfstandig klantgesprekken”

Wat hierbij vooral opviel, was hun professionele houding en sterke aansluiting op de werkzaamheden binnen de klantenservice van BrabantWonen. De trainees beschikten over goede telefonische vaardigheden, zorgvuldig en klantgericht taalgebruik en een hoog empathisch vermogen. Daarnaast wisten zij de interne processen en systemen in zeer korte tijd eigen te maken, waardoor zij snel zelfstandig inzetbaar waren binnen het team.

Impact op capaciteit, werkvoorraad en servicelevel binnen de klantenservice

Binnen anderhalf tot twee weken waren de trainees volledig van toegevoegde waarde binnen de afdeling Bewonerscontact van BrabantWonen.

“Dankzij hun inzet kregen wij het rooster rond en bleven zowel de werkvoorraad als het servicelevel stabiel. Ze brachten bovendien een frisse blik mee en durfden verbeteringen aan te dragen.”

Naast het operationele werk viel vooral hun proactieve houding op. De trainees deelden actief verbeterpunten en praktische tips met het team en droegen bij aan het optimaliseren van werkwijzen binnen de klantenservice. Hierdoor positioneerden zij zich niet als tijdelijke krachten, maar als volwaardige teamleden.

Dit maakte voor BrabantWonen een duidelijk verschil: er kon op hen worden gebouwd, op dezelfde manier als op vaste medewerkers binnen de organisatie.

Snelle en zorgvuldige matching zorgt voor direct inzetbare ondersteuning

Ook de samenwerking met Aethon werd door BrabantWonen als zeer prettig ervaren. “De communicatie verliep soepel en transparant, waarbij de contactpersoon goed bereikbaar was en vragen snel en duidelijk werden opgepakt. Hierdoor verliep het schakelen en inzetten van de trainees efficiënt en zonder operationele frictie.”

“Wat Aethon onderscheidt binnen de inzet van tijdelijke klantenservice medewerkers, is de focus op HBO-geschoolde trainees die snel verbanden leggen en processen doorgronden. Er wordt zorgvuldig gekeken naar relevante ervaring en competenties, waardoor kandidaten direct op de juiste plek binnen de organisatie worden ingezet. Dit zorgt ervoor dat zij aanzienlijk sneller dan verwacht up-and-running zijn en direct van waarde waren binnen onze klantenservice.”

Waarom het traineeship goed aansluit op woningcorporaties

BrabantWonen zou het traineeship en de inzet van deze professionals zeker aanbevelen aan andere woningcorporaties die te maken hebben met tijdelijke capaciteitsuitdagingen binnen de klantenservice.

“Wat opvalt, is dat trainees zonder directe sectorervaring zich in korte tijd ontwikkelen tot goed functionerende medewerkers binnen de organisatie. Binnen korte tijd zijn zij in staat om klantcontact zelfstandig op te pakken en mee te draaien in het team.”

“Hun empathie, sociale vaardigheden, flexibiliteit en professionele houding sluiten goed aan bij de werkzaamheden binnen de klantenservice van woningcorporaties. In combinatie met hun sterke leervermogen en de begeleiding vanuit Aethon ontstaat er een profiel dat snel kan meebewegen met de organisatie en effectief kan bijdragen aan het opvangen van piekdrukte of onderbezetting.”

Zet jij al het juiste talent in binnen jouw woningcorporatie?

Met de inzet van gemotiveerde professionals helpt Aethon woningcorporaties om snel en flexibel in te spelen op capaciteitsuitdagingen. Van klantenservice tot andere ondersteunende en operationele functies. Ontdek hoe wij ook jouw woningcorporatie kunnen versterken via Aethon.nl/opdrachtgevers/woningcorporaties.

Gemeente Wassenaar werkt al 6 jaar samen met Aethon met een flexibele pool van studenten voor het Klantcontactcentrum. 3,5 jaar geleden werd Hester manager van deze afdeling, toen nog Gemeente Wassenaar-Voorschoten. Maar wat voegt Aethon toe aan de gemeente? Je leest het hier!

Aethon als belangrijke partner

Hester vertelt: “Onze samenwerking met Aethon begon zo’n zes jaar geleden, toen ik nog manager was van het Klantcontactcentrum. Inmiddels zijn we vier jaar verder, en ik moet zeggen dat Aethon in die tijd een belangrijke partner is geworden voor ons, vooral als het gaat om flexibiliteit. Er zijn momenten geweest dat we snel mensen nodig hadden, en Aethon heeft ons dan nooit teleurgesteld.”

Snel schakelen en flexibel

“Wat ik echt waardeer, is hoe snel Aethon kan schakelen. Bijvoorbeeld, als we halverwege de maand merken dat we de maand erop extra handen nodig hebben bij het callcenter of de receptie, dan kunnen we dat vaak nog snel regelen. Zelfs als iemand onverwachts ziek wordt, lukt het meestal om via Aethon nog dezelfde dag iemand te vinden. Dat soort flexibiliteit, in combinatie met continuïteit, is iets wat we met alleen vaste medewerkers niet altijd kunnen realiseren. Als ik de samenwerking met Aethon in één woord zou moeten samenvatten, zou dat ook flexibiliteit zijn. Het feit dat we snel kunnen schakelen en Aethon altijd een oplossing weet te bieden, zelfs in situaties waarin we zelf vastlopen, maakt hen een onmisbare partner voor ons. Vooral in een kleine gemeente zoals Wassenaar, is die flexibiliteit essentieel.”

Veelzijdige talenten

“Sommige medewerkers van Aethon springen er echt uit. Ik herinner me een specifiek geval waarin een Aethonner een cruciale rol speelde bij de opvang van Oekraïense vluchtelingen. Deze persoon heeft ook geholpen bij de organisatie van de verkiezingen, een taak die doorgaans veel vraagt van ons personeel. Het was bijzonder om te zien hoe deze medewerker zo goed integreerde in ons team, en zelfs haar zus wist te enthousiasmeren om ook via Aethon bij ons te komen werken.”

Bij twijfel, gewoon proberen

“Mijn advies aan andere organisaties zou zijn: ga het gewoon uitproberen. Soms lijkt het een grote stap om met een externe partij in zee te gaan, maar de voordelen die Aethon biedt, zoals de mogelijkheid om flexibel en snel in te spelen op onze behoeften, wegen absoluut op tegen eventuele twijfels. En als je zoals wij een breed inzetbare pool van medewerkers nodig hebt, dan is Aethon zeker een partij om serieus te overwegen.”

De toekomst van de samenwerking met Aethon?  “Ik hoop dat we de samenwerking op dezelfde manier kunnen voortzetten. De flexibiliteit en continuïteit die Aethon biedt, is iets wat we met alleen vaste medewerkers niet altijd kunnen realiseren.”

 

Karin Schulinck is directeur van de SO Alphons Laudy. De SO Alphons Laudy is een school voor Speciaal Onderwijs voor kinderen tussen de vier en twaalf jaar met een ontwikkelingsachterstand. De school heeft 2 locaties in Amsterdam. De hoofdvestiging staat in Nieuw West en de nevenvestiging in Zuid. De school werkt al ruim 4 jaar naar tevredenheid samen met Aethon.

Uitdagingen in het Speciaal Onderwijs

Karin loopt dagelijks tegen uitdagingen aan bij het invullen van vacatures. Het lerarentekort is een enorm issue. Vanuit de pabo-opleiding mogen studenten geen stagelopen in het Speciaal Onderwijs. Dit maakt het voor ons extra lastig om geschikte kandidaten te vinden. Ook bij ziekte en zwangerschapsverloven is het heel moeilijk om vervanging te vinden. In die situaties maak ik frequent gebruik van Aethon. Ook zetten wij studenten in via Aethon voor één-op-één begeleiding van sommige kinderen. Dit verloopt allemaal heel snel en soepel. Het zijn over het algemeen leuke, getalenteerde mensen, die ook voor langere tijd bij onze school willen blijven werken. De kandidaten hebben pedagogische skills en dat is heel belangrijk voor de school. Ook vind ik het belangrijk dat de talenten zich binden en verantwoordelijkheid voelen.”, vertelt Karin.

“De match tussen studenten met opleidingen in de zorg en onderwijs en het speciaal onderwijs vind ik maatschappelijk gezien heel waardevol.”

 

Studenten met een achtergrond in de zorg of het onderwijs

Succesverhalen zijn er genoeg. Karin: “Ik heb drie talenten van Aethon overgenomen, omdat we heel tevreden over ze waren en de talenten zelf ook graag bij ons wilden werken. Het zijn met name Pedagogiek en Social Work studenten die enthousiast zijn en waar potentie in zit. We hebben ook een student Psychologie via Aethon hier rondlopen. Wat ik bij haar mooi vind is dat ze de theorie die ze in de opleiding leert in de praktijk herkent bij de kinderen.” Volgens Karin onderscheidt Aethon zich in het leveren van studenten met een relevante studie. “Daarnaast zijn jullie financieel aantrekkelijk en de kwaliteit van de mensen is goed. Persoonlijk vind ik het heel mooi dat jullie in een gat gesprongen zijn. Dit is zowel voor ons als de student zelf waardevol. De studenten doen studiegerelateerde werkervaring op én het is voor ons als school interessant doordat we breder bekend worden onder potentiële werknemers.”

Werken met studenten met een achtergrond in de zorg of het onderwijs? You’re on!

Argos Zorggroep is on!

Edwin Wulff is bestuurder van Argos Zorggroep. In het verleden werkte Argos samen met allerlei uitzendbureaus, waardoor het administratief soms ingewikkeld werd. Nu heeft Argos Zorggroep een exclusieve samenwerking met drie partijen, waaronder Aethon om de flexibele schil in te richten. De ervaringen? Die lees je hier!

Moeilijke arbeidsmarkt

Ook Argos Zorggroep loopt in de huidige arbeidsmarkt tegen allerlei uitdagingen aan. Edwin: “Het lukt mij niet meer om zelf vaste vacatures in te vullen. Ondanks alle acties die we hebben lopen, is het heel moeilijk. Je hebt veel te maken met externe krachten. Ik denk dat je in de toekomst uit moet gaan, dat je 30% van de vacatures flexibel in moet vullen. Je hebt een partner nodig die dit ook managet en je hierbij helpt. De arbeidsmarkt is kleiner aan het worden en je merkt dat mensen het niet meer belangrijk vinden om een vast contract te hebben, het zegt ze niks meer. De werk-privé balans is daarentegen heel belangrijk.”

“Aethon is een betrouwbare partner die echt meedenkt met de opgaven van Argos Zorggroep.”
Edwin Wulff, Bestuurder van Argos Zorggroep

 

Meedenkende partner en open communicatie

De samenwerking met Aethon is drie jaar geleden begonnen. Van de drie partijen waarmee Argos samenwerkt is Aethon de partij die het meeste meedenkt en ook echt zich inleeft in het standpunt en de ambitie van Argos Zorggroep. “De samenwerking loopt al wat langere tijd en er zijn verschillende hobbels geweest met bijvoorbeeld de facturatie, de talenten zelf, maar het was altijd bespreekbaar en zat de samenwerking niet in de weg!”, aldus Edwin. “Het contact met Ciska verloopt heel soepel. Aethon is een van de weinige partijen die meedenkt met ons hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren door middel van nieuwe technologie en slimme oplossingen.”

 

Ondersteuning en kwalitatieve talenten

Edwin: “Over de talenten van Aethon hoor ik eigenlijk alleen maar goede verhalen. De talenten worden goed voorbereid, ook door de opleidingstak die jullie in huis hebben.” Succesverhalen zijn er genoeg. “Op het gebied van taakverlichting hebben jullie ons heel erg ondersteunt en ook op het gebied van administratie. Hier wordt goed meegedacht over efficiëntie en kostenbesparing. Dit geeft ook een goede basis en vertrouwen in de samenwerking. En het wekt nieuwsgierigheid op.”

 

Korte lijnen en nieuwsgierigheid

“Aethon onderscheidt zich door de korte lijnen, de nieuwsgierigheid. Jullie willen begrijpen hoe het probleem zit en hoe we daar vorm aan kunnen geven. En ook wel de professionaliteit. Dit zit hem bijvoorbeeld in de opleidingen die jullie aanbieden aan talenten. Het zit allemaal goed in elkaar.”
Een advies of tip voor organisaties die overwegen om met Aethon samen te werken? “Ga met Aethon om de tafel zitten om erachter te komen waar er vraag naar is vanuit de organisatie. Aethon is in staat om bij die vraag een oplossing te bieden. Het is een ingewikkelde arbeidsmarkt en zoek je iemand die goed kan luisteren naar die vraag, dan moet je zeker met Aethon gaan praten om te kijken of zij een echt oplossing kunnen bieden voor dat probleem.”

Samen nadenken over de invulling van de flexibele schil? You’re on!

 

Gemeente Pijnacker-Nootdorp is on!

Fiona en Renate, samen verantwoordelijk voor het KCC bij Gemeente Pijnacker-Nootdorp, werken al een aantal jaar samen met Aethon. De samenwerking begon in de beginjaren van Aethon, zo’n 15 jaar geleden, en is uitgegroeid tot een duurzame klantrelatie. Hoe de samenwerking nu bevalt, lees je hier!

 

Goed voorbereid op de reisdocumentenpiek

In maart afgelopen jaar is Aethon gestart met een pilot om de reisdocumentenpiek op te vangen. Renate: “Wij wisten dat de paspoortenpiek eraan kwam en dachten hoe gaan we dit aanpakken? Voor ons was het belangrijk dat al het vaste personeel goed geschoold was en zowel een paspoort kon uitgeven als aanvragen. We hebben bij Aethon aangeklopt, zodat het vaste personeel de ruimte kreeg om zich te scholen.” Fiona vult aan: “Binnen no-time heeft het team van Aethon goede mensen gezocht in een moeilijke arbeidsmarkt. En niet alleen goede mensen, de flexibele talenten passen ook heel goed bij Pijnacker-Nootdorp.” 

Goede bereikbaarheid en snel schakelen

De talenten van Aethon bevallen goed. Fiona: “Het zijn slimme talenten die met zorg zijn uitgezocht. We merken dat ze over het algemeen ook goed binnen het team passen.” Renate vindt het contact met Aethon heel fijn. “Als we bellen, wordt er óf gelijk opgenomen óf we worden direct teruggebeld. Ook is de manier van communiceren met elkaar heel prettig. We kunnen alles tegen elkaar zeggen en er is altijd wel tijd voor een grapje.” Fiona vult aan: “Ook als er zieken zijn binnen de pool, wordt er snel gezocht voor een vervanger. Een groot pluspunt van Aethon is dat ze ons écht ontzorgen.” 

Talenten die doorgroeien 

Succesverhalen zijn er genoeg. Fiona: “We hebben meerdere medewerkers gehad die via Aethon zijn begonnen op het KCC en door zijn gegroeid binnen de gemeente. Bijvoorbeeld in een beleidsfunctie of bij afdeling gegevensbeheer. Ook de overname van deze medewerkers verliep soepel.” Als Renate en Fiona Aethon in één zin zouden moeten omschrijven: “Aethon is een prima partij en ze doen wat ze beloven!” 

WERKEN MET FLEXIBELE MENSEN DIE VAST VOELEN? YOU’RE ON! 

 

Welke uitdagingen spelen er bij het aantrekken en behouden van personeel?

Diede Kok is al meer dan 6 jaar werkzaam bij Gemiva Gehandicaptenzorg en nu locatiemanager van woonlocatie Gelderhof & Smaragd. Haar uiteindelijke doel? Goede zorg blijven leveren aan de cliënten. Door middel van verschillende professionals die via Aethon bij Gemiva komen werken blijft de kwaliteit van zorg hoog.

Van een raamovereenkomst naar een fijne samenwerking

Er zijn nogal wat uitdagingen in de gehandicaptenzorg op het moment. Diede: “Het is geen geheim dat we in de zorg kampen met personeelstekort, ziekte en verzuim. Daarnaast is het moeilijk om geschikte kandidaten te vinden. Soms krijg ik een sollicitatie binnen, maar komt degene niet opdagen zonder af te zeggen. Er zijn momenteel ook zoveel banen om uit te kiezen.” Door bovenstaande redenen kreeg Diede haar diensten niet meer rond. “Doordat we een raamovereenkomst met jullie hadden, ben ik gaan inventariseren of Aethon wat voor ons kon betekenen. Na een telefoontje voelde het gelijk al goed.”

“Het fijne aan de talenten die via Aethon bij ons werken, is dat ze gelijk aan de slag kunnen.”

Werken met vaste gezichten op de afdeling

De professionals via Aethon zorgen ervoor dat het team van Gemiva minder op hun tenen moeten lopen. “Het fijne aan de talenten die via Aethon bij ons werken, is dat ze gelijk aan de slag kunnen. Dit zorgt ervoor dat de vaste medewerkers ook rustiger hun werk kunnen doen. Daarnaast weten de professionals wat ze moeten doen en ze gaan ervoor.” De onderscheidende factor van Aethon zit hem in de ‘vaste gezichten’. “Voor de cliënten is het ook prettig om een vast gezicht te hebben voor een langere periode. Een wisseling van mensen zorgt namelijk voor extra stress, en dat willen we natuurlijk niet.”, aldus Diede.  

De samenwerking met Aethon samengevat in een boodschap?  “Een fijne, prettige samenwerking, waarbij er snel wordt geschakeld en ik op korte termijn ben geholpen.”

Werken met vaste gezichten die flexibel inzetbaar zijn? You’re on!

Foto: Roos Aldershoff Fotografie

Waterweg Wonen is on!

Nora van Buuringen is teamleider van het Woonpunt en van de afdeling Verhuur bij Waterweg Wonen in Vlaardingen. Nora werkt zowel met flexkrachten als professionals via Aethon. Hoe is ze bij ons terecht gekomen en hoe bevalt de samenwerking? Je leest het hier! 

Zowel talenten als professionals

Woningcorporaties zijn constant in beweging, denk aan de digitalisering, renovaties, nieuwbouw, maar ook de behoefte van huurders verandert constant. Op piekmomenten, zoals de vakanties en de jaarlijkse huurverhoging is het prettig om een flexibele schil in te zetten om de bezetting rond te krijgen. Hiervoor is Nora bij Aethon terecht gekomen. “Aethon levert enthousiaste, leergierige mensen die snel ingezet kunnen worden. Wij hebben zowel studenten op het klantcontactcentrum werken als een professional voor langere periode.” Nora: “Naast een bezettingsprobleem, kreeg ik ook de taak om een heel nieuw team binnen Waterweg Wonen op te zetten. Ik was op snel op zoek naar mensen. Hierbij heb ik ook hulp gehad van Aethon. Op korte termijn konden we een volledig nieuwe afdeling realiseren.”  

Verbetering in de communicatie 

In het begin van de samenwerking verliep de communicatie wat stroef. “In het begin van de samenwerking miste ik wel wat proactiviteit in de communicatie”, aldus Nora. “Maar al snel werden ziekmeldingen goed doorgegeven en werd er meegedacht om vervanging te regelen voor een dienst. Dat is heel erg fijn en zo heb ik er zelf geen omkijken naar.” De samenwerking samengevat? “Aethon is een goede, leuke partij waar ik fijn mee samenwerk, goede contacten heb en leuke medewerkers van krijg.” 

Werken met flexibele talenten of professionals die vast voelen? YOU’RE ON!