Klantcontactmedewerker gemeente

Krijg jij energie van het helpen van mensen en ben je sterk in communicatie? Vind je het leuk om dagelijks in contact te staan met inwoners en hen verder te helpen met uiteenlopende vragen? Dan is deze functie als klantcontactmedewerker binnen een gemeentelijke organisatie wellicht iets voor jou.

Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen beantwoord je vragen over gemeentelijke producten, aanvragen, regelingen en dienstverlening. Je luistert aandachtig naar de hulpvraag, verstrekt duidelijke informatie en zorgt ervoor dat mensen snel en correct worden geholpen.

In de rol van klantcontactmedewerker schakel je gemakkelijk tussen verschillende onderwerpen en contactmomenten. Je registreert klantcontacten zorgvuldig, verwerkt meldingen in de systemen en zorgt ervoor dat vragen bij de juiste afdeling terechtkomen wanneer aanvullende expertise nodig is. Daarbij houd je altijd oog voor een professionele en klantvriendelijke dienstverlening.

Geen dag is hetzelfde. Juist de afwisseling tussen verschillende gesprekken, vragen en situaties maakt het werk als klantcontactmedewerker uitdagend en afwisselend. Met jouw servicegerichte instelling draag je iedere dag bij aan een positieve ervaring voor inwoners en een optimale dienstverlening binnen de gemeente.

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Sociologie, Psychologie, Sociaal Juridische dienstverlening, Rechten of een vergelijkbare studie.
• Je legt makkelijk contact en denkt vanuit het perspectief van de burgers.
• Je bent minimaal 16 uur per week op doordeweekse dagen beschikbaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je woont in (de directe omgeving van) Veenendaal.

Bij Aethon hechten we veel waarde aan leren op de werkvloer en het zorgvuldig begeleiden van onze talenten. Daarom bieden wij het volgende aan:

• Een bruto salaris vanaf €16,65 exclusief 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding voor zowel auto als OV.
• Flexibele werktijden dankzij een 0-uren contract.
• Persoonlijke begeleiding van een Poolmanager.
• Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen.

Bij Aethon geloven we in de kracht van talentvolle mensen die zich willen inzetten voor een toegankelijke en betrouwbare overheid. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen gemeenten, waar je direct bijdraagt aan essentiële dienstverlening voor inwoners.

Voor ambitieuze starters hebben we een traineeship Burgerzaken en een traineeship Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving (VTH). In dit traject doe je praktijkervaring op bij de gemeente, werk je aan echte vraagstukken en volg je gerichte trainingen om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Zo groei je uit tot een breed inzetbare professional met een sterke basis in de publieke sector. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij de gemeente een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij gemeenten en ontdek waar jij het verschil kunt maken!