Klantcontact medewerker woningcorporatie

Ben jij een klantgerichte KCC Medewerker die energie krijgt van het helpen van mensen? Vind je het leuk om dagelijks in contact te staan met huurders, goed te luisteren en samen naar oplossingen te zoeken? Dan is deze functie als KCC Medewerker bij een woningcorporatie iets voor jou.

Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen beantwoord je uiteenlopende vragen over wonen, huurzaken en onderhoud. Je luistert aandachtig naar de vraag, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat meldingen op de juiste manier worden geregistreerd en opgevolgd.Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen, zoals verhuur, onderhoud en sociaal beheer. Dankzij jouw klantgerichte houding en administratieve nauwkeurigheid zorg je ervoor dat huurders snel en professioneel worden geholpen.Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een huurder met een reparatieverzoek, de volgende keer beantwoord je vragen over huurbetalingen of plan je een afspraak in voor een collega.Wat ga je doen?In deze functie houd jij je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van telefonische en digitale vragen van huurders en woningzoekenden.
• Het registreren en verwerken van klantcontacten in het systeem.
• Het aannemen en uitzetten van reparatieverzoeken.
• Het informeren van huurders over onderhoud, huurzaken en andere dienstverlening.
• Het doorzetten van complexe vragen naar de juiste collega's.
• Het bewaken van de voortgang van meldingen en terugkoppelingen.
• Het signaleren van veelvoorkomende vragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

Jij bent sociaal, servicegericht en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en blijft ook tijdens drukke momenten vriendelijk en nauwkeurig. Daarnaast:

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Bestuurskunde, Social Work, Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening, Bedrijfskunde, Vastgoedkunde of een vergelijkbare studie.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk en werkt nauwkeurig.
• Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Bij Aethon investeren we in jouw ontwikkeling. Daarom kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon vanaf €16,80 exclusief 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding voor zowel auto als openbaar vervoer.
• Een flexibel 0-urencontract dat goed te combineren is met je studie.
• Persoonlijke begeleiding vanuit Aethon.
• Relevante werkervaring binnen een woningcorporatie.
• Toegang tot opleidingen en trainingen waarmee je jezelf verder ontwikkelt.

Wil jij aan de slag als KCC Medewerker en tijdens je studie waardevolle ervaring opdoen binnen een maatschappelijke organisatie? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij via Aethon kunt betekenen

Bij Aethon geloven we in de kracht van gemotiveerde talenten die willen bijdragen aan goed en betaalbaar wonen voor iedereen. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen woningcorporaties, waar je écht impact kunt maken op het leven van huurders en de leefbaarheid in buurten.

Speciaal voor ambitieuze starters hebben we een traineeship Wonen & Vastgoed en Traineeship Finance waarmee jij snel kennis maakt met de sector én jezelf ontwikkelt tot een breed inzetbare professional. Je combineert werken en leren, volgt relevante trainingen en bouwt in korte tijd waardevolle praktijkervaring op. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij een woningcorporatie een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!