Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van contact met mensen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!Voor een toonaangevende vastgoedorganisatie zijn wij op zoek naar een Klantcontactmedewerker. Hoewel het bedrijf commercieel georganiseerd is, vervult het grotendeels dezelfde maatschappelijke rol als een woningcorporatie. Maar liefst 70% van het woningbezit bestaat uit sociale huurwoningen. Je draagt dus direct bij aan een fijne woonomgeving voor duizenden huurders.
Wat ga je doen?
Als Klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt.Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van huurders
- Verwerken van meldingen en onderhoudsverzoeken
- Informeren over huurzaken, woonregels en procedures
- Administratief verwerken van klantcontacten in de systemen
- Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om huurders zo goed mogelijk te helpen