Klantcontactmedewerker Gemeente

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help jij mensen graag verder? Krijg jij energie van afwisselend klantcontact en weet jij snel de juiste oplossing te vinden? Dan is deze functie als KCC Medewerker binnen een gemeentelijke organisatie iets voor jou!

Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en partners. Via telefoon, e-mail en digitale kanalen help jij mensen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke dienstverlening. Jij luistert aandachtig, vraagt goed door en zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een vraag over een verhuizing of reisdocument, de andere keer schakel je met collega’s over meldingen of aanvragen. Dankzij jouw klantgerichte instelling en snelle schakelen zorg jij voor een prettige dienstverlening.

Als KCC Medewerker houd jij je bezig met:

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails
• Het informeren van inwoners over gemeentelijke producten en diensten
• Het registreren van klantcontacten en meldingen in het systeem
• Het doorzetten van vragen naar de juiste afdeling wanneer nodig
• Het signaleren van veelvoorkomende vragen of knelpunten
• Het ondersteunen van inwoners op een klantgerichte en professionele manier
• Het bijdragen aan een optimale dienstverlening binnen het KCC

• Je volgt momenteel een aansluitende hbo/wo opleiding zoals Sociaal Juridisch Dienstverlening, Rechten of Bestuurskunde
• Minimaal 2 doordeweekse dagen beschikbaar en 12 maanden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Digitale vaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen
• Een stressbestendige, oplossingsgerichte en klantvriendelijke houding

• Een aantrekkelijk bruto uurloon vanaf €16,44 exclusief 8,33% vakantiegeld.
• Flexibele werktijden met een 0-urencontract.
• Reiskostenvergoeding (voor ov en auto).
• Doorgroeimogelijkheden naar een traineeship na je studie.
• Persoonlijke begeleiding van een Poolmanager om het beste uit jezelf te halen.

Bij Aethon geloven we in de kracht van talentvolle mensen die zich willen inzetten voor een toegankelijke en betrouwbare overheid. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen gemeenten, waar je direct bijdraagt aan essentiële dienstverlening voor inwoners.

Voor ambitieuze starters hebben we een traineeship Burgerzaken en een traineeship Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving (VTH). In dit traject doe je praktijkervaring op bij de gemeente, werk je aan echte vraagstukken en volg je gerichte trainingen om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Zo groei je uit tot een breed inzetbare professional met een sterke basis in de publieke sector. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij de gemeente een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij gemeenten en ontdek waar jij het verschil kunt maken!