Klantenservice publieke sector

Wil jij écht iets betekenen voor de samenleving? Ben je servicegericht, communiceer je helder en haal je voldoening uit het helpen van mensen? Dan is de functie van klantenservicemedewerker in de publieke sector – bijvoorbeeld bij een gemeente of woningcorporatie – precies wat bij jou past. You’re ON bij Aethon!

In de publieke sector draait alles om het welzijn van inwoners. Jij bent de eerste persoon die zij spreken bij vragen of verzoeken. Als klantenservicemedewerker fungeer je als belangrijke schakel tussen de burger en de organisatie. Met jouw betrokkenheid en oplossingsgerichte houding zorg je ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt en dat mensen zich gehoord voelen.

De vragen waarmee burgers bij jou terechtkomen zijn heel verschillend. Denk aan het aanvragen van een paspoort, het doorgeven van een reparatieverzoek of het melden van een buurtprobleem. Jij luistert goed, biedt direct een passende oplossing of verwijst iemand door naar de juiste collega of afdeling. Samen met je team werk je aan snelle, zorgvuldige en persoonlijke dienstverlening.

Door jouw inzet verbeter je niet alleen de ervaring van burgers, maar lever je ook een waardevolle bijdrage aan de verdere professionalisering van de klantenservice binnen de publieke sector. Zo help je mee aan een samenleving waarin iedereen op goede dienstverlening kan rekenen.

In deze rol is het belangrijk dat je energie haalt uit het helpen van mensen, met geduld te werk gaat en goed kunt luisteren naar wat iemand echt nodig heeft. Herken jij jezelf hierin? Dan passen de volgende eigenschappen waarschijnlijk ook bij jou:

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt een natuurlijke focus op klantgerichtheid.
• Je bent ten minste twee hele dagen per week inzetbaar en kunt je voor minimaal twaalf maanden aan de functie verbinden.
• Je volgt momenteel een relevante hbo- of wo-opleiding, of hebt deze afgerond. Denk bijvoorbeeld aan Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of een andere sociaal-maatschappelijke studie.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Bij Aethon staat ontwikkeling centraal en wordt er goed voor talenten gezorgd. Daarom bieden we jou onder andere:

• Een bruto uurloon van €17,82, inclusief vakantiegeld.
• Vergoeding voor reiskosten, zowel voor openbaar vervoer als eigen vervoer.
• Flexibele werktijden via een 0-urencontract, zodat je werk goed te combineren is met studie of andere activiteiten.
• Begeleiding en ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Praktische werkervaring, aangevuld met trainingen en opleidingen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Doorstroommogelijkheden naar traineeships of andere functies na je studie via detachering.

Bij Aethon geloven we in de kracht van talentvolle mensen die zich willen inzetten voor een toegankelijke en betrouwbare overheid. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen gemeenten, waar je direct bijdraagt aan essentiële dienstverlening voor inwoners.

Voor ambitieuze starters hebben we een traineeship binnen Burgerzaken en een traineeship binnen Finance. In dit traject doe je praktijkervaring op bij de gemeente, werk je aan echte vraagstukken en volg je gerichte trainingen om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Zo groei je uit tot een breed inzetbare professional met een sterke basis in de publieke sector. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij de gemeente een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!