Callcenter medewerker parkeren

Ben jij iemand die graag inwoners en bedrijven helpt met duidelijke antwoorden op hun vragen? Aan het eind van elk jaar worden binnen de gemeente alle lopende parkeervergunningen verlengd. Vergunninghouders kunnen dit meestal zelf doen via een geautomatiseerd parkeersysteem, maar in deze periode ontstaat een piek in vragen van burgers en bedrijven. Hierdoor neemt ook het aantal telefonische contacten bij het gemeentelijke callcenter toe.

Als Medewerker Klantcontact Parkeervergunningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze vragen. Je handelt de eerstelijns telefonische gesprekken af en helpt burgers en ondernemers verder bij het verlengen van hun parkeervergunning. Je weet goed door te vragen om de precieze klantvraag te achterhalen en gebruikt verschillende informatiebronnen om de juiste informatie te verstrekken.

Wanneer een vraag specialistische kennis vereist, maak je een duidelijke terugbelnotitie die je doorzet naar de vakspecialisten van parkeervergunningen. Dankzij jouw klantgerichte houding en nauwkeurige manier van werken draag je bij aan een soepele afhandeling van het verlengingsproces en een positieve ervaring voor de inwoners van de gemeente.

Je krijgt energie van het helpen van mensen, blijft rustig in elk gesprek en kunt goed luisteren naar de behoefte van de huurder. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt al ervaring opgedaan als callcenter medewerker. Dit is een vereiste.
• Je bent 20 uur per week beschikbaar, in de periode van 17 november 2025 tot 1 februari 2026. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 29 oktober 2025.
• Je bent hulpvaardig ingesteld en maakt gemakkelijk contact.
• Je bent handig met geautomatiseerde systemen.
• Je beheerst de Engelse en Duitse taal uitstekend, de Franse taal is een pré.

Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van minimaal €17,24 (inclusief 8,33% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.

Bij Aethon geloven we in de kracht van talentvolle mensen die zich willen inzetten voor een toegankelijke en betrouwbare overheid. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen gemeenten, waar je direct bijdraagt aan essentiële dienstverlening voor inwoners.

Voor ambitieuze starters hebben we een traineeship binnen Burgerzaken en een traineeship binnen Finance. In dit traject doe je praktijkervaring op bij de gemeente, werk je aan echte vraagstukken en volg je gerichte trainingen om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Zo groei je uit tot een breed inzetbare professional met een sterke basis in de publieke sector. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij de gemeente een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!