Klantcontactmedewerker Gemeente

Wil jij bijdragen aan de maatschappij en werken voor een ambitieuze gemeente die inzet op toegankelijke en moderne dienstverlening? Heb je een klantgerichte houding en communiceer je duidelijk en professioneel? Dan is de functie van klantenservicemedewerker binnen de gemeente iets voor jou. You’re ON bij Aethon!

Binnen deze gemeente staat de inwoner centraal. Je behandelt uiteenlopende vragen en verzoeken en levert zo een directe bijdrage aan een betrouwbare en efficiënte dienstverlening. Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers en vorm je de schakel tussen de samenleving en de gemeentelijke organisatie.

Je beantwoordt vragen over gemeentelijke producten en diensten, zoals reisdocumenten, vergunningen, belastingen en meldingen over de openbare ruimte. Ook zorg je voor een correcte afhandeling van meldingen, signalen en klachten en verwijs je inwoners waar nodig door naar de juiste afdeling of samenwerkingspartner. Dit doe je altijd met oog voor kwaliteit, duidelijkheid en service.

In deze rol draag je bij aan een positieve beleving voor inwoners én aan de verdere ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening. Samen met je collega’s werk je aan een toekomstgerichte, betrokken en ambitieuze gemeente.

Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent zelfverzekerd en staat stevig in je schoenen.
• Je bent twee volledige dagen per week beschikbaar voor ten minste twaalf maanden.
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van €16,44 (exclusief 8% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.

Bij Aethon geloven we in de kracht van talentvolle mensen die zich willen inzetten voor een toegankelijke en betrouwbare overheid. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen gemeenten, waar je direct bijdraagt aan essentiële dienstverlening voor inwoners.

Voor ambitieuze starters hebben we een traineeship binnen Burgerzaken en een traineeship binnen Finance. In dit traject doe je praktijkervaring op bij de gemeente, werk je aan echte vraagstukken en volg je gerichte trainingen om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Zo groei je uit tot een breed inzetbare professional met een sterke basis in de publieke sector. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij de gemeente een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!