Klantenservicespecialist Gemeente

Wil jij bijdragen aan de maatschappij én heb je ervaring binnen een Klant Contact Centrum (KCC)? Heb je een klantgerichte houding en communiceer je duidelijk en professioneel? Dan is de functie van KCC-medewerker bij een gemeente in de regio Leusden iets voor jou! You’re ON bij Aethon!

Binnen de gemeentelijke organisatie staat dienstverlening aan inwoners centraal. Als KCC-medewerker behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken die bijdragen aan een goede en toegankelijke dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en weet dankzij jouw KCC-ervaring snel de juiste informatie te geven of de juiste route te bepalen.

Je handelt vragen af over onder andere paspoort- en rijbewijsaanvragen, verhuizingen, meldingen in de openbare ruimte of zorg- en Wmo-gerelateerde vragen. Ook klachten of signalen van inwoners weet jij zorgvuldig te registreren en correct door te zetten. Waar nodig schakel je met collega’s van andere afdelingen om inwoners zo goed en efficiënt mogelijk te helpen.

Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je hebt KCC ervaring opgedaan in een eerdere rol.
• Je bent minimaal twee volledige dagen per week beschikbaar voor ten minste twaalf maanden.
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van minimaal €17,57 (inclusief 8,33% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.

Bij Aethon geloven we in de kracht van talentvolle mensen die zich willen inzetten voor een toegankelijke en betrouwbare overheid. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen gemeenten, waar je direct bijdraagt aan essentiële dienstverlening voor inwoners.

Voor ambitieuze starters hebben we een traineeship binnen Burgerzaken en een traineeship binnen Finance. In dit traject doe je praktijkervaring op bij de gemeente, werk je aan echte vraagstukken en volg je gerichte trainingen om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Zo groei je uit tot een breed inzetbare professional met een sterke basis in de publieke sector. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij de gemeente een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!