Uit ons onderzoek naar de reisdocumentenpiek onder ruim 60 hoofden Burgerzaken door heel Nederland zijn de eerste cijfers geruststellend. Bijna 87% van de deelnemende gemeenten geeft aan dat ze de verwachte piek goed hebben ingeschat. Dit wijst op een solide planning en een vooruitziende blik binnen de sector. Hoewel de voorbereidingen goed op schema liggen, is er ook enige bezorgdheid binnen de Burgerzakenteams. Ongeveer 14,5% van de respondenten is niet overtuigd van de capaciteit van hun afdeling om de extra werklast aan te kunnen. Deze bevinding benadrukt de noodzaak van flexibele oplossingen en maatregelen om de drukte effectief te kunnen beheren.
Om de verwachte drukte te spreiden, nemen gemeenten verschillende slimme strategieën aan. Dit omvat proactieve communicatie met burgers, het openen van extra balies, het uitbreiden van openingstijden en zelfs het aanbieden van kortingen voor vroegtijdige aanvragen van reisdocumenten. Deze aanpak is bedoeld om de piekmaanden richting de mei- en zomervakantie beheersbaar te maken.
Het ‘Piek-of-Piekeren’ onderzoek biedt een waardevol inzicht in de uitdagingen en kansen die er voor Burgerzaken ligt in de komende jaren. Bij Aethon zien wij het als dé kans voor Burgerzaken om van het toenemende contact rondom de reisdocumentenpiek een positieve beleving te maken. Aethon staat klaar om jouw formatie te ondersteunen. Met een flexibele schil kan jouw vaste formatie zich blijven richten op hun kerntaken en kun je altijd op- en afschalen wanneer nodig.
Meer weten of het volledige onderzoek ontvangen? Neem dan contact met ons op!