Pieter werkt op het Klantcontactcentrum van de gemeente Rijswijk. “Tussen 8:30 en 17:00 kunnen inwoners met allerlei vragen bellen, van het melden van een defect stoplicht tot de status van een WMO-aanvraag. Geen enkele dag is hetzelfde, en dat houdt het werk uitdagend en interessant.”
Elke dag een verschil maken voor mijn gemeente, dat geeft voldoening.
Dat werk soms verder gaat dan antwoorden geven, heeft Pieter meerdere keren ervaren. “Ik sprak een mevrouw die door een fout in haar kentekenregistratie stapels parkeerboetes had gekregen. Ze was compleet in paniek. Door haar te verbinden met de sociaalraadsvrouw kon ik niet alleen een praktische oplossing bieden, maar ook haar rust terugbrengen. Het voelt goed om echt iets te betekenen.”
Werken via Aethon heeft Pieter veel gebracht. “Ik ben enorm gegroeid in mijn sociale vaardigheden. Of het nu gaat om gesprekken met burgers of collega’s, ik merk dat ik veel zekerder ben geworden. In het begin vond ik het moeilijk om stellig te zijn, maar nu durf ik vol overtuiging te zeggen: dit is het antwoord.”
Pieter hoopt dat zijn verhaal anderen inspireert. “Als je een passie hebt voor de publieke zaak, dan is dit werk een mooie kans om daar invulling aan te geven. Het is meer dan een baan; je draagt écht bij aan je omgeving.”
Je staat er misschien niet elke dag bij stil. Maar jouw gemeente bewaakt jouw identiteit, zorgt dat je op vakantie kunt met een geldig paspoort en rijbewijs, zorgt voor de openbare orde en veiligheid, is verantwoordelijk voor sociale zaken en werkgelegenheid, het onderwijs, ruimtelijke ordening, volkshuisvesting en zorg op maat. Een flink en uitdagend pakket van taken waarbij het contact en de samenwerking met burgers cruciaal is. Wil jij bijdragen aan een mooier Nederland, de publieke dienstverlening verbeteren en burgers echt verder helpen? Check hier onze vacatures!