Gemeente Wassenaar werkt al 6 jaar samen met Aethon met een flexibele pool van studenten voor het Klantcontactcentrum. 3,5 jaar geleden werd Hester manager van deze afdeling, toen nog Gemeente Wassenaar-Voorschoten. Maar wat voegt Aethon toe aan de gemeente? Je leest het hier!
Hester vertelt: “Onze samenwerking met Aethon begon zo’n zes jaar geleden, toen ik nog manager was van het Klantcontactcentrum. Inmiddels zijn we vier jaar verder, en ik moet zeggen dat Aethon in die tijd een belangrijke partner is geworden voor ons, vooral als het gaat om flexibiliteit. Er zijn momenten geweest dat we snel mensen nodig hadden, en Aethon heeft ons dan nooit teleurgesteld.”
“Wat ik echt waardeer, is hoe snel Aethon kan schakelen. Bijvoorbeeld, als we halverwege de maand merken dat we de maand erop extra handen nodig hebben bij het callcenter of de receptie, dan kunnen we dat vaak nog snel regelen. Zelfs als iemand onverwachts ziek wordt, lukt het meestal om via Aethon nog dezelfde dag iemand te vinden. Dat soort flexibiliteit, in combinatie met continuïteit, is iets wat we met alleen vaste medewerkers niet altijd kunnen realiseren. Als ik de samenwerking met Aethon in één woord zou moeten samenvatten, zou dat ook flexibiliteit zijn. Het feit dat we snel kunnen schakelen en Aethon altijd een oplossing weet te bieden, zelfs in situaties waarin we zelf vastlopen, maakt hen een onmisbare partner voor ons. Vooral in een kleine gemeente zoals Wassenaar, is die flexibiliteit essentieel.”
“Sommige medewerkers van Aethon springen er echt uit. Ik herinner me een specifiek geval waarin een Aethonner een cruciale rol speelde bij de opvang van Oekraïense vluchtelingen. Deze persoon heeft ook geholpen bij de organisatie van de verkiezingen, een taak die doorgaans veel vraagt van ons personeel. Het was bijzonder om te zien hoe deze medewerker zo goed integreerde in ons team, en zelfs haar zus wist te enthousiasmeren om ook via Aethon bij ons te komen werken.”
“Mijn advies aan andere organisaties zou zijn: ga het gewoon uitproberen. Soms lijkt het een grote stap om met een externe partij in zee te gaan, maar de voordelen die Aethon biedt, zoals de mogelijkheid om flexibel en snel in te spelen op onze behoeften, wegen absoluut op tegen eventuele twijfels. En als je zoals wij een breed inzetbare pool van medewerkers nodig hebt, dan is Aethon zeker een partij om serieus te overwegen.”
De toekomst van de samenwerking met Aethon? “Ik hoop dat we de samenwerking op dezelfde manier kunnen voortzetten. De flexibiliteit en continuïteit die Aethon biedt, is iets wat we met alleen vaste medewerkers niet altijd kunnen realiseren.”