Klantcontactmedewerker woningcorporatie

Wil jij het verschil maken voor bewoners in jouw eigen regio? Krijg jij energie van het op een heldere en oplossingsgerichte manier ondersteunen van mensen? Dan is de functie van klantcontactmedewerker bij een woningcorporatie in Hilversum iets voor jou.

Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Je beantwoordt vragen, denkt actief mee en zorgt voor een duidelijke, nette en efficiënte afhandeling van uiteenlopende verzoeken. Of het nu via telefoon, e-mail of de online omgeving is: jij staat klaar met de juiste informatie of schakelt door naar collega’s wanneer dat nodig is.

Je krijgt te maken met een breed scala aan onderwerpen. Zo help je huurders bij het melden van reparatieverzoeken, zoals een lekkende kraan, kapotte intercom of storing aan de verwarming. Daarnaast geef je uitleg over inschrijving, woningtoewijzing en urgentie, en ondersteun je mensen bij vragen over huurbetalingen. Ook vragen over opleveringen, sleuteloverdrachten of geluidsoverlast komen regelmatig bij jou binnen.

Voor deze functie is het essentieel dat je plezier haalt uit het ondersteunen van anderen, goed kunt luisteren en het overzicht weet te bewaren, ook wanneer de werkdruk oploopt. Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en denkt actief mee vanuit het perspectief van de huurder of woningzoekende.
• Je bent wekelijks beschikbaar, verdeeld over 2 tot 4 ochtenden van 09:00 tot 13:00. Let op: deze beschikbaarheid is een vereiste
• Je volgt momenteel een relevante hbo- of wo-opleiding, of hebt deze afgerond, bijvoorbeeld in de richting van Rechten, Bestuurskunde, Sociaal Juridische Dienstverlening of een vergelijkbaar maatschappelijk georiënteerde studie.
• Je beheerst de Nederlandse taal op hoog niveau, zowel mondeling als schriftelijk.

Bij Aethon hechten we veel waarde aan leren op de werkvloer en het zorgvuldig begeleiden van onze talenten. Daarom bieden wij het volgende aan:

• Een bruto uurloon vanaf €18,69, exclusief 8% vakantiegeld.
• Vergoeding van reiskosten, ongeacht of je met het openbaar vervoer reist of eigen vervoer gebruikt.
• Flexibele werktijden dankzij een 0-urencontract.
• Persoonlijke ondersteuning door een toegewijde poolmanager.
• Kans om na afronding van je studie via detachering door te groeien naar uitdagende traineeships.

Bij Aethon geloven we in de kracht van gemotiveerde talenten die willen bijdragen aan goed en betaalbaar wonen voor iedereen. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen woningcorporaties, waar je écht impact kunt maken op het leven van huurders en de leefbaarheid in buurten.

Speciaal voor ambitieuze starters hebben we een traineeship Wonen & Vastgoed en Traineeship Finance waarmee jij snel kennis maakt met de sector én jezelf ontwikkelt tot een breed inzetbare professional. Je combineert werken en leren, volgt relevante trainingen en bouwt in korte tijd waardevolle praktijkervaring op. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij een woningcorporatie een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!