Klantenservice gemeente student

Ben jij een HBO- of WO-student en op zoek naar een tijdelijke, leerzame opdracht binnen de gemeentelijke dienstverlening? Een ambitieuze gemeente is op zoek naar verschillende gemotiveerde studenten die het Belasting Klant Contact Centrum (KCC) tijdelijk komen versterken.

Het betreft een intensieve en kortlopende opdracht van zes weken, waarin je een belangrijke rol speelt in het afhandelen van klantcontacten en administratieve werkzaamheden rondom gemeentelijke belastingen. Je werkt volledig op locatie in het gemeentehuis en bent beschikbaar voor 16 tot 24 uur per week. De inwerkperiode start in de week van 16 februari en bestaat uit twee inwerkdagen; de werkzaamheden beginnen in de week van 23 februari.

Tijdens deze opdracht word je ingezet als tweede lijn binnen het Belasting KCC en als extra formatie op het reguliere KCC. Je houdt je bezig met het afhandelen van telefonisch klantcontact ter ondersteuning van de reguliere KCC-lijn en bent volledig verantwoordelijk voor de WhatsApp-lijn. Daarnaast handel je contactformulieren af als eerste aanspreekpunt voor inwoners. Naast het klantcontact verricht je diverse administratieve werkzaamheden rondom belastingen, zoals het registreren en verwerken van klantcontacten en het ondersteunen bij administratieve belastingprocessen. De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur, waarbij je in de ochtend voornamelijk bezig bent met telefonie en/of WhatsApp-afhandeling en in de middag met administratieve werkzaamheden.

Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent op de maandag en woensdag beschikbaar van 08:00 tot 17:00. Let op: dit is een vereiste!
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van €16,44 (exclusief 8% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.

Bij Aethon geloven we in de kracht van talentvolle mensen die zich willen inzetten voor een toegankelijke en betrouwbare overheid. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen gemeenten, waar je direct bijdraagt aan essentiële dienstverlening voor inwoners.

Voor ambitieuze starters hebben we een traineeship binnen Burgerzaken en een traineeship binnen Finance. In dit traject doe je praktijkervaring op bij de gemeente, werk je aan echte vraagstukken en volg je gerichte trainingen om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Zo groei je uit tot een breed inzetbare professional met een sterke basis in de publieke sector. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij de gemeente een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij woningcorporaties en ontdek waar jij het verschil kunt maken!