Parttime medewerker klantcontact gemeente Dongen

Dienstverband bijbaan / studentenbaan
Aantal uren per week 08 - 16 uur
Opleidingsniveau HBO
Locatie Dongen

Jouw uitdaging

Ben jij het aanspreekpunt voor gemeente Dongen? Als flexibele medewerker KCC heb jij een luisterend oor en doe jij er alles aan om inwoners te helpen met al hun vragen.

Jouw dag
In de functie van part time medewerker in het klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met vragen. Dit kan op allerlei vlakken liggen; zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is. Ook bellen inwoners vaak met vragen als er ontwikkelingen in de stad zijn. Jij probeert de vraag van onze inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of je verbindt ze door naar de juiste afdeling.

Wat ga je dan precies doen?

  • Telefonisch binnenkomende vragen beantwoorden;
  • Burgers met vragen over afspraken te woord staan;
  • Uitreiken van documenten en overige baliewerkzaamheden;
  • Vragen via online kanalen beantwoorden. Denk hierbij aan Facebook, Whatsapp, Twitter etc.
  • E-mailberichten beantwoorden.
De start van jouw carrière binnen de overheidssector!
Door het werken bij een gemeente via Aethon leer je het primaire bedrijfsproces van de organisatie: dienstverlening. Met deze ervaring leg jij de basis voor jouw toekomstige werkzaamheden binnen het publieke domein, je bouwt een relevant netwerk op en krijgt de mogelijkheid om via Aethon door te groeien naar Medewerker Burgerzaken. Deze doorgroeimogelijkheden bespreek jij met jouw contactpersoon bij Aethon. Een Talent Manager. Bij hem/haar kan je altijd terecht met al je vragen, ambities en wensen. Zo begeleiden we jou in deze eerste stap binnen jouw carrière.

Jouw talent

Jij bent communicatief sterk. Je bent tenslotte de hele dag in contact met burgers. Eerdere klantcontactwerkzaamheden zijn dan ook zeer welkom, maar zeker geen must. Daarnaast:

  • Ben je klantvriendelijk, hebt een representatieve uitstraling en zet je je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
  • Kun je goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
  • Volg je een hbo- of wo-studie of ben je afgestudeerd op dit niveau;
  • Ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar.

Wij bieden jou

  • Flexibiliteit, je bepaalt zelf wanneer je werkt!
  • Een bruto salaris van €12,40 per uur
  • Begeleiding van jouw Talent Manager
  • Contract voor bepaalde tijd
  • 8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoeding
  • Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen
Begint jouw carrière bij Aethon?
Solliciteer dan direct en één van onze recruiters maakt graag kennis met je. Graag zien we dan ook jouw sollicitatie tegemoet, zodat jij bij de start van het nieuwe schooljaar bij jouw ideale (bij)baan aan het werk bent! Onze recruiters zullen samen met jou de mogelijkheden en wensen afstemmen.

Belangrijke update
We nemen de maatregelen tegen het coronavirus enorm serieus. Onze kantoren zijn gesloten, maar onze (bij)banen gaan nooit dicht. In deze bijzondere tijden is het nog belangrijker om bij te dragen. We hebben talent zoals jij namelijk keihard nodig!

Over Aethon

Aethon is de werkgever van talent. Wij koppelen jonge, bruisende mensen aan betekenisvol werk in de zorg en bij de (semi-)overheid. Jouw ontwikkeling vinden we belangrijk. Met bijscholing en trainingen moedigen we je aan om het beste uit jezelf te halen. Klaar voor? Meld je dan nu aan.

De besten van morgen beginnen vandaag. Wanneer begin jij?