• Dienstverband Fulltime
  • Aantal uren per week 32 - 40 uur
  • Opleiding MBO
  • Locatie Rijswijk

Jouw uitdaging

Vanwege de enorme groei en verdere professionalisering van onze organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte IT support medewerker.

Als IT support medewerker maak je deel uit van een klein team en ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT vragen. Je bent communicatief sterk en weet de juiste vragen te stellen om IT-problemen snel te doorgronden en te verhelpen. Je weet daarbij de juiste prioriteiten te stellen en bedenkt, samen met het team, ook structurele oplossingen voor het verbeteren van de IT dienstverlening en het gebruik van de IT tools binnen Aethon.  

Aethon heeft op dit moment een aantal IT systemen in gebruik voor het werven van professionals en voor het plannen en de urenregistratie en facturatie. Op korte termijn wordt Microsoft 365 en onderliggende infrastructuur geïmplementeerd en wordt er gekeken naar een nieuw ERP/HCM systeem.

Wat ga je doen?
  • Je prioriteert de binnengekomen IT tickets en verhelpt de 1e lijn-tickets
  • Je beoordeeld 2e lijn tickets en bespreekt oplossingsmogelijkheden met Product Owner en manager IT.
  • Je bewaakt het overzicht van de tickets en communiceert over stand van zaken van 2e lijn tickets richting interne klanten en 2e lijn
  • Je denk mee over verbeteringen op gebied van support en change management
  • Samen met het team voer je verbeteringen door om de kwaliteit van de IT-systemen en  de -IT ondersteuning nog beter te maken

Jouw talent

  • Je hebt een afgeronde mbo-niveau 4 ICT-opleiding
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring als servicedesk medewerker
  • Je hebt goede kennis van laptop hardware, Windows 10 en Microsoft 365 / Office365
  • Kennis van Microsoft Active Directory, Azure en ITIL is een pré
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en werkt, indien nodig, ook buiten kantooruren
  • Je bent zeer servicegericht, zeer resultaatgericht en communicatief vaardig
  • Daarnaast ben je proactief, stressbestendig en vindt je het leuk om veel ballen tegelijkertijd in de lucht te houden

Wij bieden jou

  • Goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Laptop en Iphone
  • Enthousiaste collega’s
  • Een fantastische werkplek; Aethon is snelgroeiend, jong & ambitieus