• Dienstverband Bijbaan
  • Aantal uren per week 16 - 24 uur
  • Opleiding HBOWO
  • Locatie Leiden

Jouw uitdaging

Krijg jij energie van contact met klanten en ben jij graag dienstverlenend bezig? Ben jij flexibel en ga je uitdagingen niet uit de weg? Dan ben jij het geschikte eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en instellingen.
 
Je neemt de klantvragen in behandeling en verwerkt deze op passende wijze. Een verantwoordelijke functie waarbij je veel verschillende mensen spreekt, vragen beantwoordt en advies geeft. Het is een afwisselende job waarvoor je minimaal 16 uur per week beschikbaar bent.
 
Word jij het nieuwe visitekaartje van de gemeente?
 
JOUW DAG
Een losse stoeptegel, een kapotte lantarenpaal of een vraag over een vergunning zijn enkele voorbeelden van vragen waarmee de inwoners van een gemeente zich wenden tot het Klant Contact Centrum (KCC). De burgers verwachten in alle gevallen snel, adequaat en klantgericht te worden geholpen. Het wisselende aanbod van vragen levert jou als klantcontact medewerker een gevarieerde functie op.
 
Met jouw collega’s van het KCC werk je aan excellente dienstverlening binnen een veranderende en steeds complexere omgeving, waar óók de inzet van digitale toepassingen een steeds belangrijkere rol speelt. Met elkaar slagen jullie erin om alle veranderingen samen te laten gaan met aandacht voor het proces en het continu verhogen van het niveau van dienstverlening.
 
Je bent flexibel inzetbaar op het KCC, op de afdeling webcare en/of de informatiebalie. Je onderscheidt je door jouw dienstverlenende instelling en stelt de klant altijd centraal. Je hebt een proactieve houding, zowel richting de burger als de gemeente.
 

Jouw talent

  • Je volgt een (deeltijd) studie of bent afgestudeerd op hbo- of wo- niveau
  • Je bent wekelijks minimaal 16 uur beschikbaar, op doordeweekse dagen (tussen 08.00-17.30)
  • Je zoekt een (bij)baan voor de minimale periode van 1 jaar
  • Je bent bereid om maximaal een uur te reizen voor je werk
  • Telefonie-ervaring is een pré

Wij bieden jou

  • Een afwisselende en uitdagende functie binnen een gemeente bij jou in de regio
  • Flexibiliteit, je geeft zelf je beschikbaarheid op, waardoor de functie goed te combineren is met je studie
  • Een goed salaris vanaf €11,66 bruto per uur
  • Versterking van je cv met inhoudelijke werkervaring, gratis opleiding en training
  • Ontwikkeling van een relevant netwerk
     

Over Aethon

Aethon verbindt ambitieuze studenten en young professionals aan de leukste (bij) banen in de publieke sector.
Aethon hecht veel waarde aan ontwikkeling; iedere nieuwe medewerker volgt een opstapcursus en na jouw afstuderen wordt er zelfs gekeken naar de eventuele doorgroeimogelijkheden. Het is dus meer dan een bijbaan alleen: een echte kickstart van jouw carrière en opstap voor de toekomst!